Archives: CRM rendszer

CRM rendszer profi automatizmusokkal

2014-11-17 by admin | No Comments | Filed in CRM rendszer

Screen Shot 2014-12-06 at 10.15.26A CRM rendszer megfelelő használatával elérhetjük, hogy a vevő úgy érezze, személyesen is törődünk vele. Ehhez persze valóban tisztában kell lennünk néhány igen fontos előzménnyel. Az ügyfél tényleges felkeresése előtt információt kell gyűjteni a már meglévő adatbázisból. A CRM rendszer képes nyomon követni a vásárlók reakcióit, az általuk keresett tartalmakat, az eddig megvásárolt termékek listáját, a panaszokat és az elégedett visszajelzéseket. Ezek dátumát és történetét. Így, amikor az értékesítő megkeresi az ügyfelet egy újraértékesítési ajánlattal  pontosan fogja tudni, hogy milyen út vezet ahhoz, hogy a felkínált termék valóban a vásárlónál kössön ki a beszélgetés végére. Aki azonban a rendszerből csupán ennyit használ, az lassabban fog előrelépni, mint az, aki a szoftver egyéb lehetőségeit is maximálisan kihasználja. Ügyféltámogatási és információs rendszerekkel integrálva mindenben naprakészek lehetünk. Az induló kampányokkal, a megkeresésekkel, az új vásárlók gyűjtésével, a meglévő adatok maximális kihasználásával, a cég teljes külső és belső levelezésével kapcsolatban. Ez valóban egy átfogó, mindenre kiterjedő segítség a kis- és középvállalkozások számára.

Tags: